业主车辆被盗，物业公司哪些情况赔？哪些情况不该赔？

市民刘某将汽车停放在小区物业公司管理的停车场，结果被盗。刘某认为，物业公司疏于管理、未尽保管义务，应当赔偿。物业公司则认为自己收取的是车位租赁费，不同意赔偿。

案例分析：

刘某与物业公司虽未向法院提供书面合同，但依据刘某向物业公司交纳的停车服务管理费的发票，可以认定双方存在事实上的服务合同关系。

根据我国消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时发生物品毁损、灭失的结果，除非损害是物品自身原因造成的或消费者自身原因造成的，经营者作为附义务的保管人就应当承担民事赔偿责任。

刘某作为消费者在接受物业公司的停车管理服务时，物业公司应认真履行停车管理义务和职责，并妥善看管刘某的车辆，保障刘某的车辆安全不受损害，物业公司作为经营者应当承担这种安全保障义务。现刘某将车停放在物业公司经营的停车场内接受停车服务期间，该车辆丢失，物业公司未能证明车辆丢失系刘某自身原因造成的，故物业公司作为安全保障人，应承担损害赔偿责任。

某小区业主将自行车停放在地下车库里，第二天却发现车子不见了，“放车的地方是专门停放非机动车的区域，业主平时把自行车、电动车都放在这儿。”该业主称，自己按期交纳物业费，物业公司应负看管责任。

物业工作人员表示，小区地下车库均有停放非机动车的区域，免费提供给业主使用，保安人员2小时巡逻一次。物业不向业主收取看管费，物业费中也不涵盖该项费用，且服务协议中没有约定看管义务，车辆如果丢失，业主可报警处理。

案例分析：

如果业主与物业签订的服务协议中，未说明对方承担对非机动车的看管责任，且未收取看管费用，物业公司不担责，另外，还需看物业在管理方面是否存在过错，比如监控有没有开启等。

《民法典》第八百九十七条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”

在此案中，由于没有看管费及合同约定，物业不负责看管非机动车，且物业在此过程中没有重大过失，物业公司无须担责。

案例分析：

物业服务企业的基本义务是保障物业的合理使用、维护住宅的公共秩序。如把保护、保管全体业主及非业主使用人的人身、财产保护保管义务视为附随义务，则违背了物业服务合同的性质、目的、交易习惯，因为该附随义务的责任远比物业服务合同中的主义务责任重大，违背了合同的诚信等价原则。

物业公司不具有对全体业主及业主使用人的人身、财产保护、保管的权利和能力，不具有公安、司法机关依职权打击违法犯罪的基本职能。对犯罪行为造成的危害结果，根据罪责自负的原则，应由犯罪分子承担刑事和民事的法律责任。由于刑事犯罪的突发性、不可预见性、隐蔽性和犯罪分子有目的作案，尽管物业公司按服务合同认真履行义务，也不可能完全避免本案例中此类犯罪事件在服务区域内的发生。

物业公司人员的行为并不构成违约，且该行为与损害结果的发生亦无因果关系，物业公司不承担赔偿责任。